Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu DAVARA

Účinnosť od 13.8. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti DAVARA s.r.o. a jej zákazníkov pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.davara.sk.

1. Identifikácia predávajúceho

2. Vymedzenie základných pojmov

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Ustanovenia týchto podmienok priznané výlučne spotrebiteľovi sa na podnikateľa nevzťahujú.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter. Kupujúci odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby predkladá záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka obsahuje najmä vybraný tovar, množstvo, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby a kontaktné údaje kupujúceho.

Automatické potvrdenie o prijatí objednávky potvrdzuje jej doručenie do systému. Kúpna zmluva vzniká až následným potvrdením objednávky predávajúcim, ak z obsahu potvrdzujúcej správy jednoznačne nevyplýva, že už samotné potvrdenie prijatia predstavuje akceptáciu objednávky.

Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo navrhnúť jej zmenu najmä pri nedostupnosti tovaru, technickej chybe, zjavne nesprávnej cene alebo inom objektívnom dôvode. O tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a prijatú platbu vráti, ak sa strany nedohodnú inak.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné; ak je predávajúci platiteľom DPH, zahŕňajú DPH. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sa zobrazia kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v nákupnom košíku. Môžu zahŕňať najmä:

platbu kartou online,

bankový prevod,

dobierku, ak je pre zvolený spôsob dopravy dostupná.

Predávajúci môže ceny meniť; zmena nemá vplyv na už uzatvorenú kúpnu zmluvu. Pri zjavnej chybe v cene predávajúci kupujúceho kontaktuje a navrhne ďalší postup.

5. Dodacie podmienky

Tovar sa doručuje prostredníctvom dopravcov aktuálne dostupných v košíku, najmä službami Packeta, SPS, GLS alebo DPD. Konkrétna dostupnosť, cena a predpokladaná lehota doručenia sa zobrazia pred odoslaním objednávky.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje a zásielku pri prevzatí primerane skontrolovať. Spotrebiteľ nadobúda vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo poškodenia tovaru na neho prechádza okamihom prevzatia tovaru od dopravcu; pri dopravcovi zvolenom spotrebiteľom mimo ponuky predávajúceho platia zákonné pravidlá.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní. Pri kúpe tovaru plynie lehota spravidla odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba okrem dopravcu prevezme tovar; pri jednej objednávke dodávanej oddelene plynie od prevzatia posledného tovaru.

Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odošle jednoznačné oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím. Oznámenie môže zaslať na davara@davara.sk alebo na adresu sídla predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár zverejnený na webovej stránke, nie je to však povinné.

Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu DAVARA s.r.o., Pekinská 2540/12, 040 13 Košice – mestská časť Sídlisko Ťahanovce. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

Predávajúci vráti prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môže zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Platby vráti rovnakým spôsobom, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak a nevzniknú mu tým ďalšie poplatky.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy na dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený.

Táto výnimka sa uplatní iba vtedy, keď bol konkrétny tovar dodaný v zodpovedajúcom ochrannom obale a spotrebiteľ tento obal porušil. Samotné označenie výrobku ako spodná bielizeň automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.

Pri neporušenom ochrannom obale sa postupuje podľa všeobecných pravidiel odstúpenia. Ďalšie zákonné výnimky sa uplatnia, ak sa týkajú predmetu konkrétnej zmluvy.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právny predpis neustanovuje inak. Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na davara@davara.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Odporúčame uviesť číslo objednávky, označenie výrobku, popis vady, kontaktné údaje a požadovaný spôsob nápravy.

Ak tovar nie je v súlade s dohodnutými alebo zákonnými požiadavkami, spotrebiteľ má za podmienok Občianskeho zákonníka právo na opravu alebo výmenu. Ak zákonné podmienky nie sú splnené alebo náprava nie je poskytnutá riadne a včas, môže mať právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie byť dlhšia, než je primerané vzhľadom na povahu tovaru a vady. Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok DAVARA a príslušné právne predpisy.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR; príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. a zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na www.davara.sk.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu DAVARA. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred týmito podmienkami, ak je v súlade so zákonom.

Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Predávajúci môže podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom uvedeným v dokumente a jeho zverejnením na www.davara.sk.

DAVARA – férový prístup a starostlivosť v každom detaile.