Vrátenie a výmena

VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU

Jednoduchý postup a férové podmienky

Chceme, aby ste sa vo svojej bielizni cítili pohodlne, sebaisto a bezpečne. Ak vám objednaný tovar nevyhovuje, môžete využiť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy alebo požiadať o dobrovoľnú výmenu veľkosti za podmienok uvedených nižšie.

Prevádzkovateľ

DAVARA s.r.o.

Pekinská 2540/12, 040 13 Košice – mestská časť Sídlisko Ťahanovce, Slovenská republika

IČO: 57745714

E-mail: davara@davara.sk | Web: www.davara.sk

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, pokiaľ nejde o tovar, pri ktorom zákon toto právo vylučuje. Pri kúpe tovaru plynie lehota spravidla odo dňa jeho prevzatia.

Na zachovanie lehoty postačuje, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím. Môžete použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Ako postupovať pri odstúpení

Vyplňte formulár alebo nám pošlite iné jednoznačné oznámenie o odstúpení.

Oznámenie zašlite na davara@davara.sk alebo na adresu sídla DAVARA s.r.o.

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

Do zásielky odporúčame priložiť číslo objednávky alebo kópiu formulára, aby sme ju vedeli rýchlo identifikovať.

Adresa na vrátenie: DAVARA s.r.o., Pekinská 2540/12, 040 13 Košice – mestská časť Sídlisko Ťahanovce, Slovenská republika. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Náklady a vrátenie platieb

Priame náklady na zaslanie tovaru späť znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak.

Všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný spoločnosťou DAVARA vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme zadržať do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, ak sa výslovne nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

2. Dobrovoľná výmena veľkosti

Ak vám objednaná veľkosť nevyhovuje, môžete nás do 14 dní od prevzatia kontaktovať na davara@davara.sk a požiadať o výmenu. Výmena veľkosti je dobrovoľná služba DAVARA nad rámec zákonného práva na odstúpenie a závisí od dostupnosti požadovaného modelu a veľkosti.

Na výmenu môžeme prijať výrobok, ktorý je:

nepoužitý a iba primerane odskúšaný spôsobom zodpovedajúcim povahe výrobku,

nepraný, nepoškodený a bez známok nosenia,

s pôvodnými visačkami a kompletným príslušenstvom,

s neporušeným ochranným obalom, hygienickou ochranou alebo plombou, ak bola súčasťou výrobku.

Náklady na zaslanie tovaru na výmenu aj na doručenie vymeneného tovaru znáša zákazník, ak sa nedohodneme inak. Toto pravidlo sa nevzťahuje na oprávnenú reklamáciu vady.

Ak požadovaná veľkosť nie je dostupná, môžeme vám ponúknuť inú možnosť alebo môžete využiť zákonné odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené jeho podmienky.

3. Hygienické výrobky a ochranný obal

Právo na odstúpenie sa neuplatní pri tovare dodanom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.

Táto výnimka sa môže týkať najmä spodnej alebo inkontinenčnej bielizne a ďalších výrobkov určených na priamy kontakt s intímnymi časťami tela, ale iba vtedy, ak boli dodané v zodpovedajúcom ochrannom obale a tento obal bol porušený. Samotné označenie výrobku ako spodná bielizeň automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie.

Hygienická výnimka neobmedzuje právo reklamovať výrobnú, materiálovú, funkčnú alebo inú vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá.

4. Reklamácie

Ak ste na výrobku zistili vadu alebo poškodenie, nejde o bežné vrátenie ani výmenu veľkosti. Reklamáciu môžete uplatniť prostredníctvom Reklamačného formulára alebo e-mailom na davara@davara.sk.

Podrobné podmienky, práva a postup nájdete v dokumente Reklamačný poriadok DAVARA.

Rýchly prehľad

5. Potrebujete pomoc?

Radi vám poradíme s výberom správnej veľkosti, vrátením, výmenou alebo uplatnením reklamácie. Napíšte nám a uveďte číslo objednávky a názov výrobku.

davara@davara.sk

6. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na www.davara.sk. DAVARA s.r.o. ich môže aktualizovať pri zmene právnych predpisov alebo obchodných podmienok. Zmena neobmedzuje práva, ktoré zákazníkovi už vznikli.

DAVARA – jednoduché riešenia, férový prístup a starostlivosť v každom detaile.