FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

S istotou pri každom rozhodnutí

Výber inkontinenčnej bielizne je osobné rozhodnutie. Tu nájdete stručné odpovede k fungovaniu, výberu, používaniu, starostlivosti, objednávke aj vráteniu tovaru.

Výber a fungovanie

Ako funguje absorpčná bielizeň DAVARA?

Viacvrstvová konštrukcia odvádza tekutinu od povrchu, zachytáva ju v absorpčnej časti a ochranná vrstva pomáha obmedziť presakovanie. Presné zloženie, určenie a vlastnosti sa môžu líšiť podľa modelu; rozhodujú údaje pri konkrétnom produkte.

Pre aký typ úniku je určená?

Vhodnosť závisí od modelu a úrovne absorpcie. Opakovane použiteľná absorpčná bielizeň býva určená najmä na ľahký až stredný únik moču. Pri náhlom vyprázdnení celého mechúra, silnom alebo fekálnom úniku nemusí poskytovať dostatočnú ochranu; vhodné riešenie odporúčame konzultovať so zdravotníckym pracovníkom.

Koľko tekutiny dokáže absorbovať?

Kapacita sa líši podľa konkrétneho modelu, veľkosti a spôsobu používania. Riaďte sa údajom uvedeným pri produkte. Laboratórna kapacita nemusí presne zodpovedať praktickému používaniu, ktoré ovplyvňuje rýchlosť a miesto úniku, pohyb aj správne priliehanie.

Ako si vyberiem správnu absorpciu?

Zohľadnite množstvo a frekvenciu úniku, dennú alebo nočnú potrebu, možnosť prezlečenia a svoju aktivitu. Pri neistote začnite podľa údajov pri produkte a sledujte komfort v bezpečnom prostredí. Ak bielizeň opakovane presakuje, zvoľte vyššiu absorpciu alebo iný typ pomôcky.

Ako si vyberiem správnu veľkosť?

Zmerajte pás a boky a porovnajte ich s tabuľkou veľkostí pri produkte. Bielizeň má priliehať pohodlne bez zarezávania a medzier pri nohavičkách. Príliš voľná aj príliš tesná veľkosť môže znížiť komfort a ochranu. Ak ste medzi veľkosťami, riaďte sa pokynmi pri konkrétnom strihu.

Je bielizeň viditeľná pod oblečením?

Modely sú navrhnuté diskrétne, no výsledok závisí od strihu, absorpčnej vrstvy, správnej veľkosti a oblečenia. Pod veľmi priliehavým alebo tenkým materiálom môžu byť okraje či hrúbka čiastočne viditeľné.

Pomáha obmedziť zápach?

Zachytenie tekutiny v absorpčných vrstvách môže pomôcť obmedziť zápach, nejde však o absolútnu garanciu. Bielizeň vymeňte podľa potreby a po použití ju vyperte podľa návodu. Náhle alebo nezvyčajné zmeny zápachu môžu mať zdravotnú príčinu.

Používanie a pohodlie

Môžem ju nosiť celý deň alebo v noci?

Dĺžka nosenia závisí od úniku, absorpcie, pokožky a komfortu. Bielizeň vymeňte skôr, než je nasýtená, a vždy pri vlhkosti, nepohodlí alebo podráždení. Nočné použitie je vhodné iba pri modeloch, pri ktorých je taký spôsob uvedený, a po individuálnom odskúšaní.

Čo mám urobiť pred prvým použitím?

Skontrolujte štítok a pokyny pri produkte. Ak výrobca odporúča predpieranie, bielizeň pred prvým nosením vyperte; pri niektorých absorpčných materiáloch sa vlastnosti stabilizujú až po prvých pracích cykloch. Vždy sa riaďte pokynmi konkrétneho modelu.

Čo ak bielizeň pretečie?

Skontrolujte správnu veľkosť, polohu absorpčnej časti, stav materiálu a to, či zvolená kapacita zodpovedá intenzite úniku. Veľké množstvo tekutiny uvoľnené naraz sa nemusí absorbovať dostatočne rýchlo. Pri opakovanom pretekaní zvoľte vyššiu ochranu alebo sa poraďte s odborníkom.

Je vhodná pre citlivú pokožku?

Zloženie materiálu nájdete pri produkte. Pri citlivej pokožke výrobok najprv vyskúšajte na kratší čas, používajte neparfumovaný prací prostriedok a bielizeň dôkladne vypláchajte. Pri začervenaní, bolesti, svrbení alebo poškodenej pokožke prestaňte výrobok používať a obráťte sa na zdravotníckeho pracovníka.

Nahrádza bielizeň zdravotnú starostlivosť?

Nie. Absorpčná bielizeň pomáha zvládať únik, ale nelieči jeho príčinu. Nový, náhly alebo zhoršujúci sa únik moču, bolesť, krv v moči či príznaky infekcie je vhodné konzultovať s lekárom.

Pranie a životnosť

Ako ju správne prať?

Riaďte sa štítkom konkrétneho výrobku. Spravidla používajte jemný prací prostriedok, neprekračujte odporúčanú teplotu a nepoužívajte aviváž ani bielidlá, ktoré môžu znížiť absorpciu alebo poškodiť vrstvy. Pred praním nepoužívajte prípravky s olejovou či zmäkčujúcou zložkou bez overenia v návode.

Môžem použiť sušičku alebo žehličku?

Iba ak to povoľuje štítok výrobku. Vysoká teplota môže poškodiť elastické, absorpčné alebo nepremokavé vrstvy. Najbezpečnejšie je prirodzené sušenie; bielizeň pred uložením nechajte úplne vyschnúť.

Ako dlho si zachová vlastnosti?

Životnosť ovplyvňuje model, frekvencia používania, pranie, sušenie a mechanické namáhanie. Bielizeň vymeňte, ak sa zníži absorpcia, objaví sa presakovanie, poškodenie vrstiev, uvoľnená guma alebo trvalý zápach aj po správnom vypraní. Ak je pri produkte uvedený počet pracích cyklov, ide o orientačný údaj pri dodržaní návodu.

Objednávka, platba a doručenie

Ako rýchlo bude objednávka doručená?

Objednávku pripravíme na odoslanie po jej potvrdení a podľa zvoleného spôsobu platby aj po prijatí úhrady. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, dopravcu a miesta doručenia. Aktuálny odhad sa zobrazuje v e-shope alebo v potvrdení objednávky.

Aké spôsoby platby ponúkate?

Dostupná môže byť platba kartou online, bankovým prevodom a dobierkou pri vybraných spôsoboch dopravy. Apple Pay, Google Pay alebo iné možnosti sú dostupné iba vtedy, ak sa zobrazia v košíku alebo platobnej bráne. Prípadný poplatok uvidíte pred odoslaním objednávky.

Je zásielka diskrétna?

Objednávky odosielame v bežnom vonkajšom balení bez označenia konkrétneho obsahu alebo názvu produktu. Na prepravnom štítku však musia byť údaje potrebné na doručenie a identifikáciu odosielateľa podľa pravidiel dopravcu.

Ako zistím stav objednávky?

Informácie posielame na e-mail uvedený v objednávke. Ak správu nevidíte, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty. Pri otázke nám napíšte na davara@davara.sk a uveďte číslo objednávky.

Vrátenie, výmena a reklamácia

Môžem bielizeň vrátiť alebo vymeniť?

Pri nákupe na diaľku možno spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, právo na odstúpenie zaniká po porušení tohto obalu. Podmienky konkrétneho výrobku a postup nájdete v sekcii Vrátenie a výmena tovaru. Výmena je služba poskytovaná podľa zverejnených podmienok, nie automaticky zákonný nárok.

Čo ak má použitá alebo otvorená bielizeň vadu?

Hygienická výnimka pri odstúpení bez uvedenia dôvodu neobmedzuje právo reklamovať výrobnú, materiálovú alebo inú vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci. Postupujte podľa Reklamačného poriadku a opíšte prejav vady; použitie reklamačného formulára nie je povinné.

Musím mať pôvodný obal alebo faktúru na reklamáciu?

Vadu je potrebné hodnoverne spojiť s nákupom u DAVARA. Faktúra alebo číslo objednávky vybavenie urýchlia, ale nákup možno preukázať aj iným vhodným spôsobom. Pôvodný obal nie je všeobecnou podmienkou reklamácie vady.

Stále máte otázky?

Radi vám pomôžeme s výberom modelu, veľkosti alebo úrovne absorpcie.

davara@davara.sk | www.davara.sk

Dôležité upozornenie: Informácie v tejto sekcii sú všeobecné. Vlastnosti, zloženie, pokyny a dostupnosť uvedené pri konkrétnom produkte majú prednosť. Zdravotné otázky konzultujte s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom.